Investigación cualitativa y Jobs To Be Done para emprendedores

Por Innovación Tech And Solve Como emprendedores somos en esencia investigadores. Si consideramos propuestas como Lean Startup, la referencia al método científico es inmediata: observo, planteo hipótesis y las valido mediante experimentación. O dentro del marco del emprendimiento: a partir de mi experiencia u observación identifico lo que parece ser un problema o necesidad, verifico si en efecto lo es, planteo una posible solución a ese problema o necesidad, y valido en el mercado si mi propuesta es considerada una solución y tiene suficiente potencial. Pero, los emprendedores (y seguramente alguno que otro investigador) comúnmente seleccionamos el tipo equivocado de investigación. Y esto, en consecuencia, genera resultados inadecuados en nuestro estudio; es decir, soluciones que no tienen éxito o futuro alguno en el mercado. Como tipos de investigación nos referimos a dos en particular: la investigación cuantitativa y la investigación cualitativa. La diferencia entre estas es determinante para el investigador-emprendedor: una, la cuantitativa, te ayuda a entender cómo ciertas características se distribuyen en una población, mientras la investigación cualitativa te ayuda a entender a esa población desde sus propias interpretaciones; y esto último es justamente lo que requieres como emprendedor. Aclaremos con un ejemplo la diferencia entre ambas. Supongamos que estás interesado en vender tu propia marca de vino. Con una investigación cuantitativa puedes encontrar el porcentaje y características (edad, estrato, género, profesión) de las personas interesadas en tomar tu vino. Por su parte, con un enfoque cualitativo aprenderás cuáles son las razones de estas personas por las que deciden tomar vino, qué piensan del vino, qué piensan de otras bebidas, entre otras cosas.